若客戶在使用我司產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)故障而不能正常工作需進(jìn)行維修處理時(shí)，請(qǐng)先撥打客服電話：027-87921284或027-87921282/3轉(zhuǎn)831/832/833，我們將有專業(yè)人員與您溝通，為您提供更快捷的技術(shù)支持與更好的售后服務(wù)。另請(qǐng)客戶務(wù)必先來(lái)電咨詢，若未經(jīng)我司售后服務(wù)人員確認(rèn)而私自將產(chǎn)品寄回我司維修，經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)品無(wú)任何異常情況時(shí)，產(chǎn)生的一切責(zé)任由客戶承擔(dān)。

詳細(xì)的售后服務(wù)維修流程如下：

1、郵寄方法及注意事項(xiàng)：

郵寄地址：湖北省武漢市東湖開發(fā)區(qū)武大科技園武大園路7號(hào)航域A6棟
聯(lián)系人：黃宏橋
聯(lián)系電話：027-87921284    13437112839

請(qǐng)客戶務(wù)必采用快遞（如天天、韻達(dá)、順豐、申通、圓通等快遞）郵寄產(chǎn)品至我公司，并由客戶承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

由于客戶采用物流運(yùn)輸或需自提等郵寄方式而造成的維修周期過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)象，本公司概不負(fù)責(zé)。
在郵寄產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必附上詳細(xì)的聯(lián)系方式及使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，以便我們更快更準(zhǔn)確判斷故障原因，及時(shí)解決問(wèn)題。

2、維修替換服務(wù)：

為了不耽誤客戶的寶貴生產(chǎn)時(shí)間，保證貴公司相關(guān)設(shè)備正常運(yùn)行，本公司可提供維修替換服務(wù)。在與我司售后服務(wù)工程師溝通后，在確認(rèn)無(wú)其它額外費(fèi)用產(chǎn)生的情況下，客戶只需填寫以下表格即可享受此服務(wù)。寄回替換的產(chǎn)品，我司將不再返還給客戶。

3、我司產(chǎn)品保修期為三年、終身維護(hù)，以下情況不在保修范圍內(nèi)：

（1）由于人為造成的重大燒毀，并需維修處理的；
（2）在使用過(guò)程中，出現(xiàn)重大故障而無(wú)法修復(fù)的；
（3）本公司產(chǎn)品標(biāo)簽被撕毀、隨意涂改、更換的；
（4）私自拆裝產(chǎn)品，隨便更換產(chǎn)品部分結(jié)構(gòu)以獲得保修資格的，以及私自維修未能修好的；

4、維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

在保修期內(nèi)，非人為因素導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器損壞的，免收任何費(fèi)用；超過(guò)保修期限，本公司免收檢查費(fèi)、修理費(fèi)，并承擔(dān)返還運(yùn)費(fèi)，只收取部分配件費(fèi)，詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表：

5、服務(wù)承諾：

本公司在收到待修品后，定會(huì)像對(duì)待公司財(cái)產(chǎn)一樣愛惜它，并保證在3-5個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作并返還給客戶，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
我們的服務(wù)宗旨是：急客戶之所急，想客戶之所想。

6、售后服務(wù)流程：

7、售后服務(wù)監(jiān)督及投訴：

為了提高我司售后服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見。
售后服務(wù)監(jiān)督電話：黃經(jīng)理    13437112839    027-87921284
真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意！

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